Politique de Retour/Remboursement/Echange

 Quelle est la politique de retour, remboursement  ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, la Politique de retour et de remboursement vous permet de renvoyer directement à l’adresse Lu Skincare Beauty tout produit non ouvert qui peut être revendu de manière commerciale dans un délai de 14 jours suivant la date d’annulation de votre commande.

 

Période Remboursement du prix d’achat Remboursement
de la TVA
prépayée ou
d’autres taxes		 Remboursement des frais de livraison initiaux**
Commande annulée* dans les 14
jours suivant la date de livraison 		100% x x
Commande annulée dans les 3
mois suivant la date d’achat 		100% x  
*La commande peut être annulée totalement ou partiellement.
**N’inclut pas les frais supplémentaires d'une livraison express. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu’en cas de commande annulée totalement.

 

Procédure pour obtenir un remboursement :

1- Prenez contact avec Lu Skincare Beauty (veuillez-vous référer à notre page CONTACT ou par whatsapp Business) dans les périodes définies et communiquez votre décision d’ANNULER la commande. Vous recevrez ensuite un numéro de référence.

2- Envoyez les produits qui doivent être retournés à Lu Skincare Beauty au plus tard 14 jours à partir de la date à laquelle vous avez annulé votre commande. Veuillez noter que les frais de livraison seront à votre charge.

3- Ajoutez le numéro de référence que vous avez reçu dans la boîte.

4- Lu Skincare Beauty vous remboursera aussi vite que possible, en tout cas, au plus tard 14 jours suivant :

  • la réception par Lu Skincare Beauty des produits retournés, ou
  • la réception par Lu Skincare Beauty des preuves indiquant que vous avez renvoyé les produits.

 

Politique d’Echange ou Remplacement 

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, la politique d’échange vous permet d’échanger tout produit acheté directement depuis la boutique Lu Skincare Beauty qui a été envoyé incorrectement ou qui est défectueux.

Procédure pour obtenir un échange :

1- Prenez contact avec (veuillez-vous référer à notre page CONTACT ou par whatsapp Business) dans les périodes 3 mois suivant la date d’achat  et communiquez votre décision d’ÉCHANGER la commande. Vous recevrez ensuite un numéro de référence.

2- Envoyez les produits qui doivent être échangés à Lu Skincare Beauty au plus tard 14 jours à partir de la date à laquelle vous avez annulé votre commande.

3- Ajoutez le numéro de référence que vous avez reçu dans la boîte.

4- Lu Skincare Beauty échangera les produits dès qu’elle les aura reçus (et dans les 14 jours au plus tard). Si l’échange n’est pas possible, Lu Skincare Beauty peut vous proposer un remboursement complet du prix d’achat.

 

 L’adresse de retour est la suivante :

Lu Skincare & Beauty (Brand affiliate NuSkin)

179 avenue Victor Hugo

92140-  Clamart

France

 

Des Questions ? 

Veuillez-vous référer à notre page CONTACT ou notre Whatsapp de notre boutique online +33605595261